لماذا تفشل تطبيقات ERP في شركات المقاولات
الفشل نادرًا ما يكون تقنيًا. الأنظمة تعمل، والبيانات تُرحَّل، والتقارير تظهر. ثم بعد أشهر يعود الفريق إلى Excel ويصبح النظام سجلًا متأخرًا لا أداة إدارة.
السبب المتكرر أن النظام طُبّق على عملية غير محددة. النظام يفرض انضباطًا: من يعتمد؟ بأي حد؟ على أي بند تكلفة؟ إن لم تكن هذه الأسئلة مُجابة قبل التطبيق، فسيجيب عنها النظام بافتراضاته، فيشعر الفريق أن النظام يعطّله بدل أن يخدمه.
والسبب الثاني غياب المالك. مشروع التطبيق يحتاج شخصًا لديه صلاحية تغيير طريقة العمل لا مجرد متابعة المورّد. حين يُسند المشروع لموظف تقني بلا صلاحية على العمليات، تتوقف كل قرارات التصميم عند أول اعتراض.