سياسة الخصوصية — رزين RZAIN

أهلاً بك في منصة رزين (RZAIN) المتاحة عبر النطاق rzain.com (المشار إليها لاحقاً بـ "المنصة" أو "نحن"). تعمل منصة رزين كـ نظام ERP متخصص لشركات المقاولات بالمملكة العربية السعودية.

توضح هذه السياسة كيفية جمعنا، واستخدامنا، وإفصاحنا، وحمايتنا لبياناتك الشخصية عند استخدامك موقعنا الإلكتروني، أو خدماتنا، أو تطبيقاتنا، أو عند تفاعلك معنا من خلال منصات التواصل الاجتماعي والإعلانات (بما في ذلك منصات Meta مثل Facebook وInstagram وMeta Lead Ads وMeta Pixel).

تلتزم منصة رزين بالقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وعلى رأسها نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)، إلى جانب سياسات منصة Meta للمطورين والتطبيقات.

نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسين تجربة المستخدم:

• البيانات المقدمة مباشرة: مثل الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، اسم الشركة أو المؤسسة، المسمى الوظيفي، وتفاصيل الاستفسارات عند تسجيل حساب، أو طلب تجربة مجانية، أو التواصل معنا.
• بيانات منصة Meta وتطبيقات التواصل (Meta Platform Data): عند التفاعل مع إعلاناتنا عبر Meta Lead Ads أو استخدام تسجيل الدخول عبر Facebook/Meta، قد نتلقى البيانات المسموح بها (مثل الاسم، البريد الإلكتروني، معرف المستخدم Scoped ID) بناءً على أذوناتك.
• البيانات التقنية والمعرفات التلقائية: مثل عنوان الـ IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات المزارة، وقت الزيارة، ومعرفات ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتنسيقات التتبع (Meta Pixel / Google Analytics).

نستخدم البيانات الشخصية لأغراض مشروعة ومحددة تشمل:

• إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين وتقديم خدمات ERP وإدارة مشاريع المقاولات.
• الرد على الاستفسارات، وتقديم الدعم الفني، ومتابعة طلبات التجربة والطلب.
• إرسال الإشعارات التشغيلية والتحديثات الهامة المتعلقة بالخدمة.
• تحسين كفاءة الموقع والأداء عبر التحليلات وتخصيص تجربة الاستخدام.
• إدارة الحملات التسويقية والإعلانية المستهدفة عبر منصات Meta وغيرها وفق موافقتك.
• الامتثال للالتزامات القانونية والأنظمة التنظيمية في المملكة العربية السعودية (مثل متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك ZATCA).

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المماثلة (مثل Meta Pixel) لتحليل حركة المرور، وفهم تفاعل الزوار، وتقديم إعلانات ملاءمة على منصات Meta وGoogle.

يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها كلياً من خلال إعدادات متصفحك. علماً بأن تعطيل بعض الكوكيز الأساسية قد يؤثر على عمل بعض أجزاء الموقع.

نحن لا نبيع ولا نؤجر بياناتك الشخصية لأي أطراف ثالثة على الإطلاق.

قد نشارك بياناتك فقط مع أطراف ثالثة موثوقة في الحالات التالية:

• مزودو الخدمات السحابية والبنية التحتية: المعالجون المعتمدون لاستضافة البيانات والبريد الإلكتروني والتحليلات بموجب اتفاقيات سرية وحماية بيانات صارمة.
• منصات التحليل والإعلان (Meta / Google): لمعالجة بيانات التحليلات والإعلانات بأسلوب آمن ومشفر.
• الامتثال القانوني: إذا كان الإفصاح مطلوباً بموجب نظام، أو أمر قضائي، أو بطلب رسمي من الجهات الحكومية المختصة بالمملكة العربية السعودية.

كيفية تقديم طلب حذف البيانات (How to Request Data Deletion):

1. عبر البريد الإلكتروني: أرسل رسالة إلى البريد info@rzain.com بعنوان: طلب حذف البيانات / Data Deletion Request تتضمن اسمك ورقم الجوال أو البريد المرتبط بحسابك.
2. عبر نموذج التواصل: قم بزيارة صفحة تواصل معنا (rzain.com/contact) واختر موضوع الطلب "حذف البيانات".
3. عبر إعدادات Meta/Facebook: إذا قمت بربط حسابك عبر Meta، يمكنك الانتقال إلى إعدادات Facebook > التطبيقات والمواقع الإلكترونية > إزالة رزين RZAIN > إرسال طلب حذف البيانات.

مدة المعالجة: يتم تأكيد استقبال طلب الحذف خلال 48 ساعة، ويتم تنفيذ الحذف الكامل وجميع النسخ المرتبطة خلال مدة لا تتجاوز 30 يوماً، مع إرسال تأكيد كتابي بإتمام العملية.

نتخذ أقصى تدابير الأمان الفنية والتنظيمية لحماية بياناتك من التلف، أو الضياع، أو الوصول غير المصرح به، بما في ذلك التشفير الكامل (SSL/TLS)، والجدران النارية، والتحكم في صلاحيات الوصول.

نحتفظ بالبيانات فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة في هذه السياسة أو وفقاً لما تتطلبه الأنظمة واللوائح السعودية.

إذا كانت لديك أي استفسارات أو ملاحظات حول سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل مع مسؤولي الخصوصية لدينا عبر: